在曾經(jīng)的大眾視角里，養(yǎng)老機構(gòu)的服務(wù)工作者通常都是“4050”人員（年紀在四十到五十之間，甚至五十多歲）這些人員缺乏專業(yè)性，造成了社會上有很多人排斥養(yǎng)老機構(gòu)，再有出現(xiàn)的護理員打罵虐待老人的新聞，讓養(yǎng)老行業(yè)的專業(yè)性一度遭到質(zhì)疑……這些現(xiàn)象，伴隨著養(yǎng)老行業(yè)服務(wù)規(guī)范的逐步建立、相關(guān)政策的頻頻出臺，以及養(yǎng)老領(lǐng)域?qū)I(yè)人才隊伍的培養(yǎng)建設(shè)等正在不斷地發(fā)生著改變。

全國各個職業(yè)院校在近幾年相繼開設(shè)老年相關(guān)專業(yè)：智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)、老年照護專業(yè)、老年保健與管理專業(yè)、老年護理專業(yè)等，目前開設(shè)“智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理”專業(yè)的院校就有300多所；同時，各類相關(guān)的職業(yè)技能培訓與大賽更是百花齊放，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)正在發(fā)生著翻天覆地的變化，養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)也在朝著更加專業(yè)化、標準化的方向快速發(fā)展！

中關(guān)村科技旗下泰和養(yǎng)老就有這樣一群00后的年輕人，他們是來自職業(yè)院校的大專實習生，在學校中系統(tǒng)學習了老年服務(wù)、健康管理、醫(yī)療護理、康復保健等相關(guān)專業(yè)知識，通過在養(yǎng)老機構(gòu)八個月的實習工作，將理論知識與實踐技能完美結(jié)合，在實習工作中得到了提升、實現(xiàn)了蛻變！

他們俯身一線、任勞任怨不懼辛苦，他們是老人眼中的“小專家”，他們用自己的專業(yè)“征服”了老人和家屬，為機構(gòu)注入了專業(yè)的力量，為養(yǎng)老行業(yè)帶來了光明和希望！

唯有用心，才能讓專業(yè)有的放矢——實習生眼中的養(yǎng)老服務(wù)

轉(zhuǎn)眼來到機構(gòu)實習已經(jīng)八個月的時間了，在這八個月的實習期間，讓我們能夠?qū)⒅皶旧蠈W習的“死知識”通過實踐進行靈活運用，同時對知識有了更深刻的理解，再也不覺得那么枯燥難以記憶了！

養(yǎng)老護理是個細致活，為老年人穿衣、喂飯、推輪椅、翻身，這些看起來似乎并不復雜，可在專業(yè)的養(yǎng)老護理工作中，都有嚴格的標準和細致的步驟要求。如何在這些每日重復的工作中，讓老年人感受到舒適有尊嚴的同時，保護好自己不受傷，就是專業(yè)度的體現(xiàn)，有些是在學校、書本上學到的，更多的是在日常的工作中跟著護理長學習以及自己摸索出來的，在大原則、大方向不變的前提下，為每位老人提供的服務(wù)都是個性化的，因為每個老人都是有著不同情緒和不一樣的情況的鮮活個體。

服務(wù)過程中，關(guān)注細節(jié)很重要，學會“察言觀色”是我們更大的收獲！

不把老人看成老人，是對他們更大的尊重；跟老人交朋友，把他們當家人，了解他們每個人的性格跟喜好，才能夠提供針對性的服務(wù)，這也是這份工作最有意義的地方，家人之間的情感，才是能夠相互理解和包容的基礎(chǔ)。

大多數(shù)老年人都伴隨著基礎(chǔ)病，同時會出現(xiàn)一些突發(fā)狀況，比如跌倒、噎食或者因為換季而引發(fā)的各種慢性疾病的急性發(fā)作等……，這個時候，我們在學校學習的專業(yè)知識就能夠發(fā)揮作用了，在參與處理一次老人吃饅頭噎食的情況中，讓我真實實踐了海姆立克法，感受到了專業(yè)的力量是可以挽救生命的，也讓我對所學的這個專業(yè)有了重新的認知！

如何與老年人溝通交流，如何針對不同身體狀況的老年人開展不同的文娛活動是我通過這次實習實現(xiàn)的更大提升，學校和書本上只教授了方法，真正的落地還得是在工作中，簡單的一個手指操都是種類繁多，我需要先讓自己學會，再指導老年人，并且將難易程度與老年人進行匹配，哪類老人適合哪種手指操都要經(jīng)過專業(yè)篩選，我覺得我的工作特別有意義！

青春陪伴夕陽，我們的晚年生活不再孤獨——老年人眼中的實習生

機構(gòu)里活躍著這樣一群年輕人，天天被爺爺奶奶這樣甜甜地叫著，我們的心都被暖化了！這些孩子們每天陪著我們聊天、帶著我們唱歌跳舞做活動，我們都覺得自己年輕了很多；

他們帶給我們的不僅僅是專業(yè)的服務(wù)，更是一種年輕的氣息，他們給我們帶來了很多新鮮的東西：教我們刷抖音、教我們網(wǎng)上購物、幫我們下載歌曲到手機里、教會我們用智能手機、教我們制作電子相冊和視頻……讓我們覺得自己沒有跟這個社會脫離，沒有被這個社會淘汰！

他們都跟我們的孫子孫女差不多大，甚至還要更小些，能夠陪著我們這些老人一起生活，我們打心眼里開心，把對自己孩子們的思念和情感寄托都放到了他們身上……

專業(yè)的力量帶動機構(gòu)集體向上

眾所周知，服務(wù)行業(yè)的學習是永無止境的，只有在干中學、學中干才能不斷地提高服務(wù)技能，泰和養(yǎng)老互幫互助互學的氛圍初步建立，在房山睿園護理樓中，開展了以實習生為專業(yè)帶教小教員的幫學試點工作，并且已初見成效，接下來將在泰和養(yǎng)老各個項目進行推廣。

護理員前輩們在這個行業(yè)工作很多年了，有著特別嫻熟的服務(wù)老人的經(jīng)驗，而且特別會“察言觀色”這是生活的閱歷和工作的經(jīng)歷累積下來的，我們需要好好學習；但是，他們又沒有經(jīng)過像我們這樣大學三年的體系化學習，有些專業(yè)知識還相對缺乏，那么我們就建立了這樣一個學習的機制，由我們定期將我們之前學習到的一些專業(yè)知識和實操技巧（主要是如何為老人服務(wù)的過程中更加高效的保護自己不受傷，同時還能夠利用巧勁兒來為老人提供移位服務(wù)等方面；以及各類慢病護理專業(yè)知識）用他們能夠接受或者說聽得懂的語言來傳遞給他們。

泰和養(yǎng)老每年都會為多所合作院校提供各類實習崗位百余個，接收包括：養(yǎng)老服務(wù)、管家/客戶服務(wù)、社工、健康管理、康復、護理等多個專業(yè)的學生開展實習工作，學生不僅能夠從事本專業(yè)的實習，還能夠在實習過程中了解到整個康養(yǎng)領(lǐng)域服務(wù)業(yè)態(tài)的全貌，為接下來的工作方向發(fā)展提供更多的選擇；

同時，泰和養(yǎng)老也會兼顧實習學生的個人特點，結(jié)合性格和所學專業(yè)為其進行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，走技術(shù)路線還是管理路線，未來是成為技術(shù)小能手還是照護主管/主任、機構(gòu)院長，亦或是培訓師都有著無限的可能。

目前，實習后留用的專業(yè)學生，通過公司的培養(yǎng)計劃，最短的不到半年就晉升為主管，相信養(yǎng)老服務(wù)這條賽道帶給學生們的不僅是快速的升職加薪還能實現(xiàn)自我價值的突破與飛躍！

又到了實習學生即將結(jié)束實習離開機構(gòu)返校的日子了，有些學生會選擇畢業(yè)后留在所實習的機構(gòu)工作，有些學生會回到家鄉(xiāng)支援家鄉(xiāng)的養(yǎng)老事業(yè)建設(shè)發(fā)展，有些學生會通過專升本或者是出國深造等方式繼續(xù)學習更多的專業(yè)知識讓自己變得更好……

希望在泰和養(yǎng)老這短暫的實習經(jīng)歷能夠成為這些學生們一生的寶貴經(jīng)驗。家家有老人、人人都會老，關(guān)愛老人體現(xiàn)在方方面面、點點滴滴中，希望他們能夠成為一顆顆種子，在養(yǎng)老專業(yè)化服務(wù)的道路上生根發(fā)芽！