泰和養(yǎng)老旗下納蘭園老年公寓以無微不至的服務(wù)，扎實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，用心的服務(wù)，贏得了長者及家屬的好評(píng)。近日，一位納蘭園原入住長者的家屬送來了六面錦旗和一封感謝信。六面滿載真摯謝意的錦旗，分別送給納蘭園各個(gè)部門，暖心的話語，如暖陽般照亮了納蘭園的每一個(gè)角落。

感 謝 信

尊敬的納蘭園各位領(lǐng)導(dǎo):

我們是咱們納蘭園原入住老人侯林x、張啟x的女兒，我們首先代表全家人由衷地感謝納蘭園為我們的父母提供了一方安度晚年的福地，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在我們父母入住納蘭園期間所給予的關(guān)心、關(guān)愛和關(guān)照，感謝納蘭園護(hù)理部、客服部、醫(yī)務(wù)室等各個(gè)部門熱情、周到、耐心、細(xì)致的服務(wù)，不僅使我們父母的晚年生活過得有尊嚴(yán)、有品質(zhì)，也為我們家人排憂解難，分擔(dān)了許多居家養(yǎng)老難以解決的困難。

我們的父母是 2020年10月18日經(jīng)過考察，選擇入住納蘭園養(yǎng)老公寓?？疾炱陂g，納蘭園依水而建的優(yōu)美環(huán)境，老北京四合院式的建筑格局，老年人相對(duì)聚居的鄰里感，護(hù)理人員對(duì)長者的尊重禮貌、呵護(hù)，一日三餐飯菜豐富多樣等，都給父母留下了深刻和良好的印象。入住后，由于母親失語失智，不能主動(dòng)呼叫護(hù)理員為她提供幫助，而父親則因性格內(nèi)向，不愿意主動(dòng)呼叫護(hù)理員為其提供幫助，護(hù)理員與父母之間的溝通一時(shí)成為難題。園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)了解情況后，特事特批特辦，允許我們家人留在園區(qū)陪伴父母，協(xié)助護(hù)理員完成老人的生活適應(yīng)期過渡和心理適應(yīng)期過渡。

2021年8月，母親因病醫(yī)治無效去世，擔(dān)心父親難以面對(duì)孤獨(dú)，我們家人提出繼續(xù)陪伴父親一段時(shí)間，園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)再次特事特辦，予以批準(zhǔn)。

2022 年9月中旬，父親在住院一個(gè)半月后返回納蘭園，此時(shí)新冠疫情防控形勢(shì)依然嚴(yán)峻，家人不能在園區(qū)陪伴，而父親因住院導(dǎo)致腿部肌肉完全萎縮，已無法行走，只能臥床。我們家人向園方提出升級(jí)護(hù)理，由當(dāng)時(shí)的等級(jí)護(hù)理升至專人護(hù)理，并希望園方安排一名有愛心、有耐心、有責(zé)任心的男性護(hù)理員照顧父親。園方和護(hù)理部主管很快就落實(shí)了此事，安排護(hù)理員尹大海擔(dān)任這項(xiàng)工作--尹大海用將近兩年的精心護(hù)理證明，這是一個(gè)非常正確的選項(xiàng)，這是一個(gè)老人、家人、護(hù)理員和園方共贏的選項(xiàng)。

幾年來，我們耳聞目睹了園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的兢兢業(yè)業(yè)，各業(yè)務(wù)部門的盡職盡責(zé)，廣大護(hù)理員的用心用情一一領(lǐng)導(dǎo)檢查工作的身影，看望老人的身影，聽取意見的身影，隨處可見；園區(qū)不斷加強(qiáng)管理，完善配套，提升老人居住舒適感的效果，日益顯現(xiàn)；納蘭園已經(jīng)成為名副其實(shí)的優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

盡管，現(xiàn)在我們的父母都已經(jīng)去世了。但是他們?cè)诩{蘭園度過的美好時(shí)光，他們?cè)诩{蘭園享受的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以及納蘭園為了不斷提高管理水平打造星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，所做出的不懈努力，都將成為我們永遠(yuǎn)珍藏的美好記憶。

我們衷心祝愿納蘭園越辦越好！衷心祝愿納蘭園成為更多老人的養(yǎng)老福地！我們?cè)俅未砣胰?，向納蘭園的各位領(lǐng)導(dǎo)、向納蘭園的各個(gè)部門表示最最衷心的感謝。

納蘭園原入住老人

侯林x、張啟x的女兒代表全家

2024年7月6日

一封封感謝信字里行間流露出的不僅是感激，更是對(duì)納蘭園的認(rèn)可與贊美。一面面錦旗，更是沉甸甸的責(zé)任與榮譽(yù)，它們激勵(lì)著納蘭園的每一位員工繼續(xù)前行，為長者們提供更加幸福、安康的晚年生活。

泰和養(yǎng)老不忘初心時(shí)刻謹(jǐn)記“不負(fù)所托，后顧無憂”的企業(yè)價(jià)值觀，用愛心、用心、耐心、恒心以及標(biāo)準(zhǔn)化的養(yǎng)老服務(wù)為老年人提供優(yōu)質(zhì)的享老生活。