以釘釘子精神服務(wù)養(yǎng)老，長(zhǎng)者及家屬的肯定是泰和養(yǎng)老前行的動(dòng)力

"不負(fù)所托，后顧無(wú)憂"這是泰和養(yǎng)老的企業(yè)價(jià)值觀，泰和養(yǎng)老一直以這八個(gè)字為服務(wù)準(zhǔn)則，旗下各養(yǎng)老項(xiàng)目以釘釘子精神服務(wù)于長(zhǎng)者，得到了長(zhǎng)者及家屬的贊譽(yù)。

（泰和·睿園近日收到的錦旗）

泰和睿園暖心贊譽(yù)

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：

我們是入住近兩個(gè)月的老人，在這段時(shí)間里我們感受到入住睿園是正確的選擇。

下面重點(diǎn)說(shuō)一下三食堂和客房部：

一、三食堂在楊素萍經(jīng)理的帶領(lǐng)下小任、小李、小王共計(jì)四人，他們朝氣蓬勃待我們老人如親人般關(guān)心、關(guān)愛(ài)，總問(wèn)能不能吃飽，有沒(méi)有忌口的食物等等，使我們感受到了他們的熱心、耐心、細(xì)心以及像對(duì)待家人般的呵護(hù)，這些舉動(dòng)體現(xiàn)出了他們對(duì)老人的真心關(guān)愛(ài)。

楊經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)有方以身作則，三食堂氣氛和諧，歡聲笑語(yǔ)。環(huán)境衛(wèi)生，窗明幾亮，餐桌、地面、入戶(hù)門(mén)簾潔凈透明，在三食堂就餐放心、安心。

二、客房部對(duì)我們?nèi)胱》矫娴陌才?，讓我們感到如沐春風(fēng)般溫暖與舒適。在我入住的天晚上感到不適應(yīng)，后來(lái)在客房部經(jīng)理的關(guān)心和協(xié)調(diào)下我現(xiàn)在很滿意，很快便適應(yīng)了新的環(huán)境。

夕陽(yáng)無(wú)限好，養(yǎng)老在睿園。

7-50X 羅xx 3-30x 羅曉x

臧院長(zhǎng)（泰和·睿園執(zhí)行院長(zhǎng)）：

您好！我和老伴23年12月5號(hào)入住養(yǎng)老院（泰和·睿園），在這幾個(gè)月中我感到?jīng)]有難事，沒(méi)有辦不了的事。各部門(mén)工作人員對(duì)老人就像對(duì)家人一樣，熱心、耐心、細(xì)心為老人服務(wù)。不管分內(nèi)、分外事情他們都能伸出援助之手。

比如財(cái)務(wù)部王秋英、她就做到幫老人所急。我老伴91歲， 手機(jī)操作有些難度，我們?nèi)ヘ?cái)務(wù)交費(fèi)時(shí)，手機(jī)與銀行連不上網(wǎng)，王秋英發(fā)現(xiàn)后說(shuō)：“叔叔不要急，稍等一下，給這幾位老人辦完繳費(fèi)手續(xù)后就幫您。”她的熱情、耐心、為老人辦事，我們太受感動(dòng)了。

6號(hào)樓80X 孫XX、華XX

稱(chēng)贊

護(hù)理員們愛(ài)心滿滿，

無(wú)微不至似親人一般，

遇到難事怎么辦？

碰到不便誰(shuí)幫咱？

在咱泰和養(yǎng)老院，

老人們不著急，

老人們不慌亂，

因?yàn)橛性垧B(yǎng)老院的護(hù)理員，

就在咱身邊。

老人們心里安，

更覺(jué)得心里甜！

發(fā)自肺腑的稱(chēng)贊咱的

不是親人，

勝似親人，

就是親人的，

咱養(yǎng)老院的護(hù)理員！

1-70x石繼x

看到好多老人都在表?yè)P(yáng)王建萍護(hù)理長(zhǎng)，我們也有同感，她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)老人熱情有愛(ài)心。只要我們一遇到困難，她一呼就到，及時(shí)幫你排除困難解決問(wèn)題。有的需要其他專(zhuān)業(yè)人員解決的，她會(huì)及時(shí)找他們來(lái)陪在旁邊。直到問(wèn)題解決了，她才放心地離開(kāi)，有這樣負(fù)責(zé)任的護(hù)理人員。我們住在這養(yǎng)老院心里踏實(shí)溫暖，子女們也放心。

我還要表?yè)P(yáng)劉于平護(hù)理組長(zhǎng)，他負(fù)責(zé)六號(hào)樓三樓幾十個(gè)人吃飯小食堂，每次吃飯時(shí)，他都站在門(mén)口，吃飯老人有什么問(wèn)題，及時(shí)幫助解決。我們是三月一日來(lái)這食堂用餐的,他每天都來(lái)，從不休息。他會(huì)理發(fā)，我們養(yǎng)老院許多老人的頭發(fā)都是他剪的，昨天中午開(kāi)飯前，他急急忙忙地來(lái)我們房間，幫我們老倆口理發(fā)。

謝偉正護(hù)理員很能干，他什么都會(huì)修理。洗衣機(jī)出不了水了，找他來(lái)，很快就解決問(wèn)題了，而且來(lái)得也及時(shí)。其他工作人員也非常熱情，包括食堂的工作人員，住在這樣的養(yǎng)老院我們感到很溫暖，很踏實(shí) ，子女們也很放心。

劉于平護(hù)理長(zhǎng)總是把我們老人的事不管大小都當(dāng)重要事及時(shí)給予幫助、我們需要熨斗的事她一經(jīng)知道就想盡辦法從別處給借來(lái)、多日來(lái)感到困惑的問(wèn)題一下就解決了。靜默如初（護(hù)工詹文英）百忙中教我們網(wǎng)購(gòu)、付款等、看出我們不放心的心態(tài)后用自己的手機(jī)給訂貨、給購(gòu)我們生活中需要的松緊帶、竹針，快件到了跑去取回快遞及時(shí)送到我們手里，我們老兩口打心眼里感激、高興。

在泰和睿園有關(guān)心照顧我們的護(hù)理團(tuán)隊(duì)、他（她）們就是給我們溫暖和快樂(lè)的人。我們非常幸運(yùn)能夠生活在這樣溫暖的大家庭里、謝謝

李主任，雙雙護(hù)理長(zhǎng)和所有工作人員：

早上好：你們辛苦了。在這里我提出對(duì)1號(hào)樓搞衛(wèi)生的護(hù)工，我不知道名字提出表?yè)P(yáng)。在我回家時(shí)老伴兒一人在養(yǎng)老院。老伴很自覺(jué)，基本上打水、洗床單等等，都是自己做，不愿意麻煩別人，但是現(xiàn)在他患有腦?，F(xiàn)在恢復(fù)的生活基本能自理，但是左手還不能動(dòng)，現(xiàn)在天熱出汗，衣服濕透了，這時(shí)清潔工，主動(dòng)給老伴兒擦背，換上干衣，讓老人穿的舒服些。他這種不計(jì)較份內(nèi)份外的工作，樂(lè)于助老的雷鋒精神值得大家學(xué)習(xí)。同時(shí)也希望我不在的時(shí)候，能對(duì)老伴加以關(guān)照，在此表示深深感謝

我這次回家也是在編輯制片宣揚(yáng)睿園的好，以往也做過(guò)不少的小片兒，都是宣傳睿園的好，我想金杯銀杯不如養(yǎng)老人的口碑，以往大家很喜歡看我的小片，還是能發(fā)揮不小宣傳作用。這次我做的片兒〈紀(jì)念建黨103周年）的聯(lián)歡會(huì)，有人發(fā)到了別的群和朋友圈，他們看了都夸這個(gè)養(yǎng)老院不簡(jiǎn)單，能成功的安全的組織，80、90歲的老人登臺(tái)表演很不容易呀，都很成功展現(xiàn)夕陽(yáng)的風(fēng)采！

都說(shuō)睿園養(yǎng)老院不錯(cuò)，老人生活得很健康快樂(lè)，我有個(gè)戰(zhàn)友看到我都快八十的人還敢登臺(tái)走模特很瀟灑，還連演三個(gè)節(jié)目太棒了！非要加上我的微信和我溝通聯(lián)系。但是我不專(zhuān)業(yè)，只是業(yè)余愛(ài)好加上年事已高，如有不當(dāng)之處，還望大家諒解。在此對(duì)熱心的清潔工深表感謝，愿好人一生平安健康！

贊為7段服務(wù)的諸位朋友

泰和睿園規(guī)模大，七段容積數(shù)。

食堂就餐達(dá)百位，多數(shù)房間無(wú)空虛。

房客多為“80后”，體質(zhì)不同各有異。

行路蹣跚急不得，輪椅代步不稀奇。

護(hù)理工作最重要，悉心呵護(hù)貼心女。

護(hù)理組長(zhǎng)是王波，為人厚道盡職責(zé)。

長(zhǎng)者心念都滿足，事必躬親送溫情。

新任護(hù)長(zhǎng)王建平，白族品格帶在身。

熱情勤快人緣好，工作干練條理紊。

敦厚誠(chéng)摯愛(ài)護(hù)理，不言不語(yǔ)暖人心。

護(hù)理人員好幾位，文倩艷琴和為正，

盡是護(hù)理好幫手。

再看餐廳服務(wù)員，各個(gè)有顆火熱心。

宏芝蘭芳和月紅，供餐事事必躬親。

態(tài)度和藹面帶笑，長(zhǎng)者滿足樂(lè)開(kāi)花。

餐后清理盤(pán)和碗，保持清潔負(fù)擔(dān)重。

清掃餐廳講衛(wèi)生，三位女士當(dāng)先鋒。

揮汗如雨是常事，從不埋怨事不公。

餐飲服務(wù)搞得好，餐飲領(lǐng)導(dǎo)報(bào)頭功。

再看樓區(qū)衛(wèi)生隊(duì)，每天清掃不放松。

窗明幾凈地面光，擦拭悉心亮晶晶。

七段服務(wù)搞得好，人人皆是活雷鋒。

表?yè)P(yáng)信

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！我入住養(yǎng)老院一年多了。深深體會(huì)到，咱們養(yǎng)老院確實(shí)比較好，各方面都不錯(cuò)。我在第三飯?zhí)糜貌?，我就說(shuō)說(shuō)第三餐廳的事跡。這里的服務(wù)員在楊大姐的帶領(lǐng)下熱心為老人服務(wù)，處處為老人著想。他們團(tuán)結(jié)一致。每天對(duì)老人笑臉相迎，問(wèn)寒問(wèn)暖讓我們老人體會(huì)到家的溫暖。

有的老人忌口不能吃這，不能吃那，他們從不怕麻煩耐心的問(wèn)清楚并記住，這百十號(hào)人，他們都記得誰(shuí)沒(méi)來(lái)吃飯為什么？如果沒(méi)來(lái)吃飯他們都要了解一下原因。為老人找合適的座位，問(wèn)老人夠吃嗎？需要添菜的他們會(huì)到老人身邊，從不怕麻煩。而且心里知道哪個(gè)老人要量多那個(gè)量要少，盡量不浪費(fèi)，寧愿麻煩點(diǎn)再少量多次添加。工作細(xì)致認(rèn)真，得到老人們的好評(píng)。

我本人很喜歡在第三餐廳用餐，老人們互相關(guān)心，互相幫助，其樂(lè)融融。從來(lái)沒(méi)有爭(zhēng)吵現(xiàn)象。值得表?yè)P(yáng)的是楊大姐她做到以身作則耐心為老人服務(wù)，當(dāng)我腿疼，拔牙時(shí)，她常走到身邊問(wèn)候。讓我感到像親人就在身邊，好幸福啊！

總之都不錯(cuò)，再加上賈經(jīng)理管理的伙食廚房的師傅們飯菜可口軟爛多樣，我本人很滿意，借此機(jī)會(huì)我說(shuō)一下賈經(jīng)理，有一次有一個(gè)老人因?yàn)閬?lái)飯?zhí)贸燥埡芡砹硕紱](méi)飯了，我找到賈經(jīng)理，他竟然能做到，把自己沒(méi)吃的飯讓給了這個(gè)老人。讓我很感動(dòng)，我們的飯?zhí)媚芄芾碛蟹?，與賈經(jīng)理的工作負(fù)責(zé)人品好有關(guān)。

希望給予大力表?yè)P(yáng)，希望我們的養(yǎng)老院越辦越好。

2-71x王玉x

2024年7月5日

贊五號(hào)餐廳服務(wù)員工

在五號(hào)餐廳就餐已有三個(gè)多月，深感幾位餐飲服務(wù)人員的不容易，看似簡(jiǎn)單的工作，內(nèi)涵還有許多細(xì)致的工作要做好。

服務(wù)人員和藹可親，叔叔阿姨，吃什么，夠不夠，不夠再添，小心慢點(diǎn)……，這樣的話語(yǔ)貫穿整個(gè)就餐老者隊(duì)伍中。

有少數(shù)民族用餐者，要記清人員和飯菜，不能弄錯(cuò)。

有用餐忌口的老者，如辣的、蒜味的、雞鴨肉、羊肉等，也要記清是哪位老者。

有不喝牛奶換酸奶、水果、雞蛋的老者；有不吃香蕉換其他水果的老者；有不吃含糖量高的飯菜的老者等等，都要記清他們的房間號(hào)和姓名，更難的是“人臉識(shí)別”。

安排新入住老者就餐座位以及原就餐老者要求更換座位，由于人員越來(lái)越多，座位有限，也要盡量滿足他們的要求。

老者因身體原因，要求食譜以外飯菜，如湯面臥雞蛋、小米粥、面片湯等，她們也一一滿足要求，照顧身體不適老者。

打飯間歇期間，還要在座位間穿插走一走看一看，哪位老者沒(méi)來(lái)用餐，并與送餐人員核對(duì)送餐老者姓名，還要詢(xún)問(wèn)同桌或鄰桌老者知情否，避免老者誤餐。

照顧好老者探親家屬“朋友”用餐也很費(fèi)心，由于上下溝通不暢，沒(méi)有備餐時(shí)有發(fā)生，需要臨時(shí)調(diào)配飯菜以滿足客人用餐需求。

每當(dāng)走進(jìn)敞亮寬闊的大廳，看到整齊劃一的桌椅，锃亮潔凈的地面，尊敬溫和的問(wèn)候，調(diào)配營(yíng)養(yǎng)的飯菜，老哥老姐的談笑，就感到五號(hào)餐廳溫馨和諧分圍。大家高高興興用餐，愉愉快快生活，它就是一個(gè)大家庭充滿歡樂(lè)！

用餐的同時(shí)，體驗(yàn)到餐廳服務(wù)人員的熱心、細(xì)心和責(zé)任心；體會(huì)到餐廳服務(wù)人員的辛苦勞動(dòng)；體諒到餐廳服務(wù)人員工作中的難處。

我們要理解支持餐廳服務(wù)人員的工作，為她們的工作點(diǎn)贊！

把她們團(tuán)隊(duì)送上光榮榜

餐廳經(jīng)理:賈士政

餐廳主管:王衛(wèi)紅

餐廳服務(wù)組長(zhǎng):田雪梅

餐廳服務(wù)員:郝宏芝、蔣蘭芳、 張?jiān)录t

泰和養(yǎng)老多年以來(lái)以“釘釘子的精神”服務(wù)于養(yǎng)老行業(yè)，以為老年人提供幸福晚年生活為己任，得到了長(zhǎng)者及家屬的肯定與認(rèn)可。未來(lái)，泰和養(yǎng)老將繼續(xù)在集團(tuán)公司中關(guān)村科技的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷優(yōu)化，提升管理服務(wù)，為老年人提供高品質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)，繼續(xù)踐行“不負(fù)所托，后顧無(wú)憂！”品牌價(jià)值觀。